CITV光BBインターネット利用規約

第1条　（総則）

  1. 株式会社ベンディアム（以下、当社という）は、「契約者」並びに「利用者」に対して光ＢＢインターネット常時接続サ－ビスを提供するものとします。
  2. 「契約者」並びに「利用者」は、この規約に定める一切の義務を誠実に履行するものとします。
  3. 本サービスの利用規約は本契約に優先して適用されます。

第2条　（本規約の適用）

本規約は、当社と「契約者」並びに「利用者」との間の一切の関係に適用するものとします。

第3条　（「契約者」及び「利用者」の定義と権利）

  1. 「契約者」とは当社との間でマンション全体（契約内容により相違する場合がある）に対する本サービスの提供に関する契約を締結する法人または個人を指します。「契約者」は本サービスの利用規約に合意した上で契約を締結したものとみなします。
  2. 「利用者」とは、本規約を承認の上、当社に「CITV光インターネット利用」の申込を行い、「CITV光インターネット利用」を認められた法人及び個人の契約者並びに「契約者」が契約し本サービスの供給を受けている当該物件の入居者を指すものとします。
  3. 「利用者」は本規定に違反しない範囲で、自由に当社より借り受けた「インターネット接続サービス」又はＳＴＢ（セット・トップ・ボックス）、或いは（ＩＰ電話）活用してコンテンツを利用する事ができるものとします。
  4. 「契約者」並びに「利用者」は、本サービスを受ける上で不明な点、接続方法、メール・ポート解放などの申込、接続障害などの要件を「コール・センター（0120-364416）」宛にフリーダイヤルで問い合わせる事が出来ます。その内容の詳細は第4条に記載しているとおりです。
  5. 「利用者」は「契約者」と当社との間で交わした契約回線以外に回線通信速度など問題が生じた場合、あるいは当社に個別契約回線及びグローバルＩＰ取得を有料（初期工事費＋個別ルーター＋毎月のＩＰ利用月額）で受ける事が出来るものとします。但し、グローバルＩＰの最低契約期間は6ヶ月以上とし、6ヶ月分一括による支払い又は口座振替による契約のみに限定します。
  6. 当社は「利用者」に対し、メール・アカウント1個を無料で提供いたします。受付は文書またはWeb上の入力フォームより行い、その後は全て文書による交付とし、電話による受け付けは致しません。また、メール・アカウントの通知日が前後して、交付日に使用できない場合であっても責任を負いません。
  7. 「利用者」は当社がサービスを提供する物件を退去する場合、任意でメール・アカウントを月額315円で継続する事が出来ます。
  8. 「利用者」は当社に申し入れを行い、対戦ゲーム等双方向でのサービスを受けるためにルーターのポート解放の申込を行う事が出来ます。
    但し、一部サービス・プラン（ネットワーク・プラン）等、当社が定めるプランでのポート解放は【有料】となります。
  9. 「契約者」は当社との間で締結したサービス・プランの種別により、防犯カメラなどインターネット通信以外の目的で有償または無償でサービスを受ける事が出来ます。

第4条　（CITV光BBインターネットサービス内容）

  1. サービスの開始日は当社が通線確認を行った日付とし、通線確認を行った事を「契約者」に通知するものとします。契約期間は契約日ではなく、通線確認が行われ、サービス開始を行った日とします。
  2. 当社は上下100Ｍbpsのスピードをベストエフォートでサービス提供しており、回線接続速度を保証するものではありません。
  3. 24時間365日の入居者サポート（コール・センター）よるインターネット環境及びメール環境設定のサポート受付を行い、障害復旧受付と対処の時間は下記の通りと致します。
    • 受付の時間：24時間（但し、当社が外部に委託した業者による受付業務のみとし、実質的な応対は、当社の業務時間内とする。）
    • 障害復旧作業：休日を除く平日の09:00～20：00
    • 夜間の障害については障害状況に応じ、受付のみ行い、復旧作業は上記の時間帯で行います。
    • 障害復旧作業の休日
      1. 毎年8月13日～8月15日
      2. 毎年4月29日～5月5日
      3. 毎年12月29日～1月4日
      上記の期間、復旧作業は行いません。又、その補償を行うものでもありませんので、予めご了承下さい。
  4. 当社が行うサポート及びメンテナンスの受付は当社のコール・センターで24時間受付、機材及び回線の障害、通信の障害には迅速に対処致します。但し、コール・センターで対処できない技術上のサポートを受ける必要が生じた場合の対応する時間帯は障害復旧時間と同様とします。尚、障害の復旧にあたり、障害　のある時間において「利用者」の利益を害す行為となっても、その責は負いません。
  5. 当社は、管理者通信として、利用を開始した「利用者」に向けた当社の利用者サービスの情報を提供します。「利用者」は配信停止希望を行うことが出来ます。

第5条　（サ－ビス内容の変更）

  1. 本規約は、当社と「利用者」との間の一切の関係に適用するものとします。
  2. 当社は当社の事情により、当規約を「利用者」への予告なく改定できるものとします。

第6条　（利用料金の支払方法）

「CITV光インターネット利用」料金の支払方法は下記の通りとします。

  1. 利用料は、導入契約者一括によるもの以外、当月末日で締め弊社からの請求に基づき、当月末に弊社指定日（毎月27日）までに指定銀行口座へ振込み又は口座振替とし、振込手数料は「契約者」側の負担とします。「利用者」との直接の料金支払いはグローバルＩＰ取得をされない限り必要ありません。
  2. 前項に付き、「契約者」、或いは「契約者」に委託された不動産管理業者による利用料金徴収をされる場合を除きます。
  3. 任意加入による利用料は弊社と「利用者」との間で締結する払い込み方法により貴指定口座より自動引落とします。
  4. メール・アカウントの利用開始日は、当社からメール・アカウントを郵送、又は連絡した日とします。
  5. その他のサービスで、本利用規約に記載のない料金は、別に定めるものとします。
  6. 「利用者」が利用料金を振り込む指定銀行口座は、当社が指定するものとします。領収書、請求書は個別には発行致しません。
  7. 当社は、本サービスの料金について、本規約に別段の定めがある場合を除いて毎月1日から開始、末日をもって締切り、当該月末日が属する料金月のサービス料を請求するものとします。尚、契約開始が月の途中、利用解除が月の途中の場合、日割計算は行いません。
  8. 「利用者」がWebサイトにアクセスするために使用するコンピュ－タその他の機器の費用は「利用者」の負担とします。
  9. 当社は「利用者」の承諾なく「CITV光インターネット利用」の料金を改定できるものとします。

第7条　（利用期間）

  1. 「契約者」の利用期間は、別途締結する契約期間とし、これを更新する事が出来ます。
  2. 「利用者」の任意加入者は、最低３カ月間はサービスを利用するものとします。期間内に退会された場合、次回の入会受付は出来ません。又、一括加入制度を導入した場合、「利用者」と当社で締結する個別契約を優先し、実行されます。

第8条　（禁止事項）

  1. 「CITV光インターネット利用」に当たり、次の行為を禁止します。
      アダルト情報の提供（国内法の範囲であれば可）
    1. 他人の著作物、及びプログラムをその著作者に許可なく無断で転用する事
    2. 虚偽の情報を提供する等して、第三者に不利益をもたらす事
    3. 誹謗、中傷等公序良俗に反する情報を流す事
    4. スパムメールに該当すると当社が判断するメールを発信する事。(特定商法に従ってください)
    5. その他、法律に反すると判断される行為をする事
    6. 室内におけるルーターの使用（当社が許可しない限り、室内での利用はできません。）
  2. 「契約者」及び「利用者」がMDF内外に配置する接続機器に不正にアクセスする行為並びに固定IPの利用を固く禁じます。
  3. 「利用者」は、当社より借り受けた「メール・アカウント」の全体に亘って前項を遵守しなければならないものとします。
  4. ウイルスにより、問題が発生しましても、当社は一切の責任を負わないものとします。
  5. 契約者及び利用者が本規約及び本条項に反し、本条項に抵触すると当社が判断した時、必要に応じ、直ちに利用を停止、退会処理する事ができるものとします。その場合の損害賠償並びに事前に支払いを受けた代金の返金は致しません。
  6. 「利用者」でＳＴＢ（セット・トップ・ボックス）及び備え付けの貸与機材を活用してサービスを受けている場合、「利用者」は退会時に誤って持ち出したＳＴＢ及び備え付けの貸与機材について返還する義務を負います。これに反し、或いは紛失した場合、1台に付き31,500円の賠償責任を負って頂きます。尚、返送にかかる費用、賠償支払いによる振込手数料は「利用者」の負担となります。

第9条　（利用資格の取消）

  1. 「契約者」または「利用者」が次の各号に該当する場合、当社は当該「利用者」の加入資格を停止又は取り消す事ができるものとします。
    1. 加入申込時に虚偽の申告をした場合
    2. 第8条に該当する禁止行為を行った場合
    3. 2ヶ月以上利用料金の支払を遅滞し、又は支払を拒否した場合
    4. ＪＰＮＩＣあるいはＩｎｔｅｒＮＩＣの規約,規則に対する重大な違反があった場合
    5. 当社または第三者に対し、不利益を与える行為を行った場合
    6. その他、当社の判断により「契約者」または「利用者」として不適当と判断した場合
  2. 本規約第6条第1項による当社と導入契約者一括によるものの契約が終了、または、導入契約者からの解約の申し出を当社が受理した場合、当社は「CITV光インターネット利用」を停止することがあり、「利用者」は突然使用できなくなる場合がありますが、これにより「利用者」の利益を害す行為となっても、その責は負いませんので、当社の導入契約者と「利用者」との問題であるとします。
  3. 本条に抵触し、利用資格を取り消された場合、第10条に基づき対応をいたします。

第10条　（「CITV光インターネットメンバー」の退会、任意加入時の場合に適用）

  1. 任意加入した「利用者」が退会を希望する場合、退会を希望する前月の27日までに電子メール又は書面によりその旨を当社に通知するものとし、弊社承認後、該当月末日に退会となります。退会は各月末日のみとし、月末以降通知された場合、契約は自動的に翌月末日まで延長され、利用料金１ヶ月分が請求されますのでご留意ください。
  2. 「契約者」または「利用者」が「CITV光インターネットを退会、その他付加サービス「を解約」する場合、当社に対する債務がある時にはその全額を支払わなければならないものとします。また、一切の前払い費用は返却されないものとします。
  3. 「利用者」は、退会時に管理するメールがある場合、その処理を自己の責任において当社に通知行う義務を負うものとします。
  4. 「利用者」が利用していたCITV光インターネットのデータの全てが、退会時に削除されます。当社は退会後一切のデータの保全に責任を負わないものとします。
  5. 「利用者」が当社と契約した「契約者」のマンション等を退去した後、当社に通知をせず、不正にアクセスを行ったり、メールを利用したりする行為を禁止するとともに、不正を行い始めた日（退去・退会した日）に遡り、利用金額を一括で請求します。

第11条　（システムの運用管理）

  1. 「CITV光インターネット利用」のサービスを提供するためのシステムは、基本的に１週７日間、１日２４時間利用できるものとします。但し、システム設備の保守又は工事など止むを得ない事由でシステムの運用を停止する場合は、「利用者」に対して速やかに通知するものとします。尚、緊急の場合（通信機器等の故障）には通知を省略できるものとします。
  2. 上記の理由により、当社の提供するサ－ビスに遅延または中断が発生しても、当社は一切の責任を負わないものとします。
  3. 管理者（当社）は、「利用者」に対し、管理者サービスの一環として管理者通信サービス（メルマガ）を配信いたします。「利用者」は、「CITV光インターネット利用」および「メール・アカウントの申込み時点でこれを承諾したものとみなします。但し、このサービスを拒否することが可能であり、その場合、拒否の表明及び表示を管理者に対し、行う義務を有します。
  4. 当社のシステム管理並びに重要事項の通知を行うに当たり、「利用者」の返答を必要とする場合があります。これらの通知に返信なき場合、「利用者」がこれを使用していない者と判断し、メール・アカウントを削除する場合があります。これにより生じた損害について当社はその責を負わないものとします。

第12条　（損害の免責）

  1. 当社は「CITV光インターネット」の利用並びにＩＰ電話使用中の遮断などにより発生した「利用者」の損害については一切賠償の責を負わないものとします。
  2. 「契約者」及び「利用者」が「CITV光インターネット又はＳＴＢ」に利用により、当社並びに再販売先など、他人に対して損害を与えた場合、当該「利用者」は自己の責任により解決するものとし、当社に一切の損害を与えないものとします。
  3. 天変地異または、災害、第1種通信業者及び電気供給業者の諸事情等により当社が通信の供給が出来なかった場合、「利用者」がパソコン等でコンテンツ及びソフトの利用中に起きた障害についてインターネット・アクセスが不通になっても、それにより生じた損害について当社はその責を負わないものとします。
  4. 契約者」及び「利用者」が解約を行う場合、当社がサービス供給を行うために行った工事並びに設備機器等について撤去等についての作業は実費負担を行って頂きます。また、これらの原状回復の責は一切負いません。

第13条　（届け出事項の変更）

  1. 「契約者」または「利用者」は当社への届け出事項に変更が生じた場合、速やかに通知するものとします。
  2. 「利用者」からの変更通知がないために、当社からの通知又は送付書類その他のものが遅着し、又は到着しなかった場合には当社はその責任を負わないものとします。
  3. 「利用者」が当社のサービスを提供する集合住宅から退去する場でメール・アカウントを任意継続使用とする場合、2週間前に届け出をしなければなりません。届け出を怠った場合、「利用者」が登録したメール・アカウントが削除される場合があります。

第14条　（利用規約の発効）

この利用規約は、当社が「契約者」或いは、「利用者」からの加入申込書を受理した日から効力を生じるものとします。

第15条　（利用規約の改定）

  1. 本規約は、当社の判断により「契約者」及び「利用者」の承諾なく変更・改定ができるものとします。
  2. 改定後の本規約も、当社と「契約者」及び「利用者」との間の一切の関係に適用されるものとします。

第16条　（合意管轄）

当社と「契約者」または「利用者」との間で訴訟が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第17条　（諸法令、諸規則の順守義務）

「利用者」は日本国、米国等関連諸国の諸法令、諸規則を遵守するものとします。

平成16年10月9日制定
平成19年3月16日改定
平成19年12月 1日改定
平成20年6月1日改定
平成21年1月6日改定
平成21年6月4日改定
平成23年1月23日改定
平成23年5月12日改定